【登录】 【注册】
|
主题：深度剖析虚贝网逆市崛起的背后逻辑 作者：qiyu19891013 时间：2015-08-16 09:07 |
日前，作为网络游戏行业主管部门的文化部发布《2014中国网络游戏市场年度报告》。报告显示，2014年中国网络游戏市场整体销售收入为1062.1亿元，同比增长29.1%，网络游戏用户数量约为3.8亿人，比2013 年增长了4.6%。 如此巨大的市场势必导致庞大的消费纠纷。而直至如今，高企的行业投诉率任然是阻碍这个行业进一步扩张的最主要原因。货权归属问题、失窃失盗问题都是横亘在行业正常发展前进路上的拦路虎，而真正要解决这些问题，需要耗费绝不仅是时间和精力。 虚贝网笃定“别人不愿做的事就是机会所在”的信条，把平台资源整合到业内人士标定为“苦活”“累活”的用户服务项上，售后仲裁、售前指导、与游戏版权商间天然利益冲突的协调，以及交易过程中交易双方的种种忧虑！ 售前指导： 多少传统的游戏交易平台的所谓售前指导都是以机器话术、关键词提取等方式来忽悠用户的，原因何在？就是出于成本的过大。对于他们来说，无售前指导相对有售前指导的客户流失率不过3%，损失部分客户带来的收益远远比不上完善相应制度带来的成本。对于虚贝网而言，维系每一位客户，保障每一位客户的应有权益都是平台的绝对重点工作。 利益分配： “永久性免收取交易手续费”是虚贝网对每一位客户的承诺，也是平台把用户利益最大化的一种具象手段，在充分尊重自由市场的前提下，虚贝网会对用户交易定价提供合理化建议，并通过商品排序等方式鼓励合理定价的账号卖家，以确保平台商品具有足够的活跃度。 售后仲裁： 虚贝网为账号租赁和账号购买安全保障细分了若干细则，七天资金冻结、客户端免密登陆、客服凭证仲裁等手段都是买卖双方售后利益的强力保障，具体细节可参见虚贝网安全保障公告！ 交代了客户账号交易前交易流程工作，解决了交易双方交易过程中的种种安全性顾虑，解决了交易双方的利益平衡、让客户最大程度地获取利益，同时保障了客户售后应有的权益：如此，虚贝网能迅速夺得市场，在极短时间内积累如此数量的用户的原因。 |
| 1楼:wjxfoxconn(2015-08-17 00:01) |
不明觉厉啊 |