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主题：笑到我飙泪，当客服遇到最让人抓狂的用户 作者：傷心、 时间：2010-02-06 13:49 |
1、最无辜的114 用户：请问联通的服务电话是好多？ 客服：10010 用户：（自言自语重复）哦。。。11010，谢谢。迅速挂掉电话 没反应过来的客服：~@@！￥%……&& 5分钟后 用户：你们114干什么的啊！！！你们给我的联通的服务电话，打过去怎么报警了啊！！！ 2、客服遇到最有创意的顾客 用户：小姐，我要点歌给自己听！ 客服：（查询歌曲过程省略……）好的，先生现在已经为您发到你手机上了，请您挂机就能接收歌曲了。 用户：啊，要挂机啊！ 客服：是的，请挂机，再见！ （5秒后……） 客服：先生，您的手机没挂好，请挂机，谢谢，再见！ 用户：哦哦，好好好 （10秒后……） 客服：（- - ）先生，请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗？ 客户：我已经挂了呀！ 客服：（黑线）先生，我是说，请您把电话挂掉，中断通话，……这样才能听到的，好吗？ 用户：可我已经挂了呀！我已经用耳机把电话挂起来了呀！ 客服：（瞬间崩溃）先生，请您按一下您手机上红色的按键…… 用户：我试试哦！！ （咔嗒，用户挂机……） 3、比窦娥还冤的客服 一个超级兔子的用户到论坛发帖求助，说用超级兔子升级完补丁，QQ农场打不开了。 几分钟后，该用户变成了复读机~~ 15：00 火大啊~~~~~~~~~~客服呢？？农场菜都熟了！ 15：01火大啊~~~~~~~~~~客服呢？？农场菜都熟了！ 15：02火大啊~~~~~~~~~~客服呢？？农场菜都熟了！ 15：03火大啊~~~~~~~~~~客服呢？？农场菜都熟了！ 15：04火大啊~~~~~~~~~~客服呢？？农场菜都熟了！ 15：05火大啊~~~~~~~~~~客服呢？？农场菜都熟了！ 五分钟后…… 用户：问题解决了，QQ农场正在维护中……不好意思~~ （瞧瞧给这人急的，看了之后，我彻底无语了！） 再看看超级兔子客服的回答，真是枉费了专业的回复啊： 客服：如果其他Flash动画能看，就和工具条无关，QQ农场是Flash制作的。 4、客服MM的噩梦级用户 客服：“您好，这里是IBM客户关怀部，现在是1524为你服务。” 用户：“你好，我的本本不能开机了。” 客服：“哦，请问是怎么引起的？” 用户：“不知道啊，我昨天看到本本键盘太脏了，拿去洗了洗，就不能开机了。” 客服：“啊，你怎么洗的？” 用户：“放在水盆里洗的，只放了一点点洗洁净。” 客服MM急了：“这怎么能水洗呢？” 用户：“我也想干洗，但是我看看了外包装没注明一定要干洗啊？” 5、宜家的客服机器人聊天记录（可怜的机器人啊）： 顾客 : 你好 ，安娜小妞 。 客服： 晚上好！ 请问您有任何问题？ 顾客 : 你为什么叫安娜呢？名字好土的。 客服：您正在与宜家中国虚拟在线助手交谈，我叫安娜，我在这里回答您提出的关于宜家产品与服务的问题。有什么可以帮您吗？ 顾客 : 我男朋友去你们上海宜家了，我问他什么时候可以回来？ 客服：不好意思，编制我的程序无法回答这个问题。 顾客 : 我给你介绍男朋友好不 ？你看起来年纪很大了…… 客服：很抱歉无法满足您这个要求，请问我与宜家有关的问题。 顾客 : 无聊，我要睡觉了， 再见！ 客服：再见，很高兴和您交谈！ 顾客 : 可以吻别么？ 客服：请确认您的问题和内容是与宜家有关。 顾客 : 这都不愿意？小气鬼！ 客服：…… 6、让客服吐血的用户： 用户：我要下载彩铃！ 客服：请问要哪首歌？ 用户：菊花茶！ 客服：（- - ）请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗？ 用户：对！ 客服：（继续- - ）那请问是谁唱的呢？ 用户：周杰伦！ （吐血正解：菊花台……） 7、客服碰到最健忘的用户 用户:我想取消呼叫转移怎么取消啊? 客服:取消全部呼转请您拨打##002#. 用户:0#什么来着? 客服:##002#. 用户:0~#~02# 客服:不是,是两个#,002一个# 用户:0~#~02# 客服：晕到~)两个#,002一个# 用户:什么?什么?说得不清不楚,怎么工作的你啊~ 客服：:……（超级无语） 8、客服遇到最不会数数的用户 客服:您好 客户:你好,小姐,我想办理一个彩铃业务 客服:好的,请问你要想什么歌曲呢? 客户:一只蝴蝶 客服:抱歉,先生.我们没有一只蝴蝶,我们这里只有两只蝴蝶, 客户:你们是捆绑销售么?我就只要一只可以不 客服:不是的,先生.两只蝴蝶是歌曲的名字 客户:哦,那拆开来卖可以便宜一点儿么? |
| 1楼:秋昏(2010-02-06 13:57) |
沙发 |
| 2楼:hht110(2010-02-06 14:29) |
板凳 |
| 3楼:abcdezdl(2010-02-06 15:02) |
爆汗 |
| 4楼:vain2003(2010-02-06 20:59) |
无语~~~~~ |
| 5楼:847189621(2010-02-07 20:45) |
汗死。。。 |
| 6楼:847189621(2010-02-07 20:47) |
真有这事的话那客服一定欲哭无泪 |
| 7楼:q6648656(2010-02-07 21:16) |
太經典了哦 謝謝分享 |
| 8楼:s910510(2010-02-10 23:41) |
做客服的不容易啊·· |
| 9楼:神兽：草泥马(2010-02-11 08:22) |
蛋疼， |
| 10楼:tmaconline(2010-02-11 20:15) |
抓狂啦~ |
| 11楼:秋月、话悲伤(2010-02-11 21:28) |
客服 真的很伤心。。 |
| 12楼:破晓丶(2010-02-11 22:16) |
呗雷了。 |