10月15日，他拿着9.8万元到深圳市南山区某银行去存。钞票过了一名女柜员手后，他被告知只有8.8万元。营业经理说查看过监控，没有问题。邱先生再三坚持最后获准查看，却发现有一捆钱掉柜台里面。目前，银行致歉并愿还钱，可邱先生表示不接受。
邱先生说，当日他去银行前，清点过手上的钞票。女柜员接过钞票，清点的数目不对时，他提出查看监控录像。“他说我没有权力查看，”邱先生报了警，民警到场后，同样没能查看录像。
“他说他帮我查看，”邱先生说，他与该女柜员各执一词时，支行的一名营业经理称由他去调取录像。约半小时后，该经理回复说，没发现任何问题。出警的民警离开后，邱先生依旧没有放弃，坚持要继续查看录像。
“他说按规定是不允许的，但最后说为了表示清白，还是让我去看了。”邱先生说，他很清晰地看到，有一捆钱从柜台上掉了下去，“掉落的过程可以看到，但掉下去之后的情况我就没留意到。”他说，画面中，还可以看到那名女柜员的眼睛往钱掉落的地方盯了几秒，“还有人在旁边走了六七趟，怎么可能会没看到？”
邱先生认为，那名自称看过录像而且没发现问题的营业经理，要么根本没去查看录像，要么有涉嫌包庇员工的嫌疑。对此他感到非常生气，也无心继续存款，就拿着剩下的8.8万元离去。
昨日，该银行的有关负责人表示，10月15日确实发生了这件事。不过并非该女柜员有意弄丢客户的现金，因为数额较大，女柜员点钱操作过程中不小心碰掉了一叠，刚好掉在柜台的缝隙里，没有被及时发现。
该有关负责人表示，当日就已向邱先生致歉，并提出将找到的那一万元返还。邱先生说，事发至今，银行确实在积极联系，不过他表示不接受该支行的致歉和还款。记者问他想如何解决此事，他未作出明确答复。
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